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掌握客戶對銷售交易的期待-好運DIY98.5.6月節目記要
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「掌握客戶對銷售交易的期待」 施顧問
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1.給我一個“我非買不可的理由”
2.告訴我重點就可以了
3.對我說話要真誠，不要說謊話
4.我需要一個負責任有道德觀念的銷售員
5.請證明給我看，產品或服務的品質、價格是合理的
6.請證明我不是“白老鼠”有許多人購買並且滿意
7.告訴我，最適合我的購買方式
8.不要和我爭辯
9.不要講得太複雜，讓我搞糊塗了
10.不要笑我不懂，用瞧不起我的語氣說話
11.不要笑我買錯了東西、做錯了事
12.讓我覺得我自己很特別
13.帶點幽默，讓我擁有喜悅的感覺
14.對我的事業、工作與家庭表示一點興趣
15.不要在我面前講別人的壞話
16.在我無意購買時，不要給我壓力，強迫我購買
17.讓我相信－您會遵守您的承諾(如期交貨)
18.請多給我選擇，並真誠的給我良好的建議
19.購買後，我會得到什麼樣的服務－說給我聽，做給我看
20.請強化並支持我的決定
取自施勝台顧問「業務高手101招」訓練輔導課程講義.
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